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京东曝出大新闻!家电节损失7000万,刘强东已解聘项目组

随着互联网在国内大面积普及,如今电商也成为了人们生活中不可或缺的一部分,毕竟相比于实体店购物,电商平台无论是商品可选择性还是价格都要更加具有优势。所以在这样的背景下,也使得我国电商行业的发展呈现出了一派欣欣向荣的场景。

纵观目前国内电商格局,通常都是由拼多多天猫淘宝,京东占据半壁江山,而身为电商老二的京东,凭借着质量的绝对保证以及自建物流体系所拥有的时效性等优势,收获了大批忠实用户。不过就算是国内知名的电商平台,也难免会出现操作失误的情况。而在近期,京东又爆出大新闻。

根据网友的爆料,在1月7日京东年货活动中,京东自营小家电烤箱的下单量高达24万件。而能够在短时间之内收获如此高的销量,原因在于这件商品被薅羊毛。据了解,由于京东工作人员操作失误将小家电烤箱,归属于使用200元优惠卷的满减活动中,因此一件售价高达200多元的小家电烤箱,入手价仅需几块钱,甚至不用钱就可以到手。

也正是因为操作的失误以及用户到手价格较为低廉,受到了不少消费者的疯抢。由于50分钟之后才发现操作失误,导致京东总计亏损达到了7000多万。在得知此事后,刘强东以解聘整个项目组。不过为了挽回或减少损失,京东也采取了相应的应对措施。

首先,拦截所有可拦截的商品订单。有部分用户反映订单遭到了京东单方面的锁定,对此京东官方客服更是以各种理由召回发货商品。其次,收到货的消费者能够再享受8折优惠,但是所产生的钱必须补上。所以京东的应对方案也引来了不少用户的吐槽,那么京东此举是否合理?

如果从法律层面来讲,京东的做法确实欠缺妥当,一方面京东无权以设置错误为由擅自解除合同,也就是不可召回商品。但是,从客观来看,京东此次操作失误所导致的亏损,明显失去了所谓的公平性,严重点说就是被薅羊毛。从现阶段来看,虽然外界对于被薅羊毛的店铺给予了很大的支持,同时对那些参与到薅羊毛的人,却给予了道德上的谴责。

可同样是因为操作失误所导致的类似薅羊毛,在转移到京东,拼多多的大企业这里时,态度却出现了大反转,这样的情况对于京东而言明显是不公平的。



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