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小米印度CEO蛮牛真牛!带领小米躲过印度全民抵制

相信大家都知道现在中国和印度局势紧张,关系一度恶化,而印度国内也掀起了反华的浪潮,大多数人加入了抵制中国货的阵营中。但在多数中国应用倍受冷漠对待的时候,小米却能躲过一劫。这是为什么呢?原来这与小米品牌在印度的CEO蛮牛有关。

在面临中国应用都被下架的情况下,蛮牛要求员工把小米贴在印度门店上的logo“mi”给拿下来,换成了made in india(印度制造)。这下子印度人民就会认为小米是印度制造,也不会对小米门店进行打砸了。或许有人疑问,印度人又不傻,难道换个标语就能证明小米是印度制造的吗?但其实蛮牛为了这个“made in india”牌子可是努力了很多年。

2014年时,小米来到印度,看中了印度手机市场的广阔,印度那么多的人口,但手机品牌却少之又少,小米来这发展正是个大好时机,于是小米便扎根在此。而蛮牛在还没加入小米之前,还是Rocket Internet 在印度的明星孵化项目Jabong的创始人,他本身就已经是印度互联网界的明星人物,印度人民都认识他,自然都不需要再打什么知名度,让蛮牛担任小米在印度的CEO,简直是再好不过的主意了。

但小米要想在印度扩张市场,还得深入了解当地发展特色,也就是本土化。为了做到印度的本土化,蛮牛做了不少的努力。小米在印度的公司除了生产和财务管理是中国人外,其余招用的都是印度工人,而其中女性员工人数更是达到了95%,给了多数印度女性工作的机会,也为印度家庭和谐做了贡献。这个举措,让多数印度人对蛮牛有了较多好感,也促进了小米在印度人民心中的认同程度。

但蛮牛的能耐绝不止于此,2017年时,在蛮牛的帮助下,雷军与印度政府正式会晤。印度最高领导人莫迪接见了雷军,还在推特上发文为其宣传。这就表明小米已被官方认可,小米此后在印度的通行可以说是不愁了。试问有哪家企业能达到这样的成就?凭这一点,蛮牛的能力就值得我们佩服。

光有两家工厂还不够,小米还得在印度扩张,让印度人民见识小米的能力。蛮牛的方针是广造工厂,做到真正的印度制造。到2018年末,小米在印度的代工厂数量达到了6家,平均每秒钟可以生产两部智能手机,这让小米手机在销售中首先有了数量上的保证。所有在印度生产的小米,都会贴上“made in India”的标签。

生产跟上来了,口碑也不能落下,蛮牛要求商家有售后服务意识,不能让消费者失望。小米在印度有500家服务中心,另外还部署了3家专门的维修工厂,两家大型的零部件仓库,拥有600人的两个呼叫中心。有了这些措施,小米在印度的售后水平可谓是超强。在印度,小米86%的手机维修服务能在4个小时内完成,95%的手机维修服务可以在一天内完成。

在蛮牛的方针下,很多印度人到现在都认为,小米就是印度生产的印度品牌。小米在印度的成功,也是我们中国品牌走出国门的正面案例,小米好样的,蛮牛真牛!



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原文地址《 小米印度CEO蛮牛真牛!带领小米躲过印度全民抵制》发布于2020-7-9

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