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骚破天际的韵达,就问你怕不怕!

前段时间,柴妹买了个小物件儿,卖家特意打电话过来询问是发邮政还是发韵达。

当时我就愣住了。

一瞬间脑瓜子开始嗡嗡的响,是选择慢得一批的邮政?还是选择不给配送的韵达?

这个选择简直跟女友和妈同时落水里先救哪个一样两难啊!

众所周知,邮政快递的速度是出了名的慢。

下单之后要等快递员乘风破浪,历时九九八十一难才能送到家。

而韵达虽然以往给人的印象是速度快,但...耐不住人家现在腰板儿挺直了,都不给送快递了呀。

先来看个网友的故事。

这个妹子在上班期间接到了快递员的电话,说是快递到了。

但因为不在家,就让快递员送到小区门口的超市寄放,谁知超市没开门,反正家离公司就五分钟的路,那就送到公司来好了。

因为之前有过这样的先例,所以她也没在意。

没想到五天后,她突然想起来自己还有一个快递没收到,打开软件一看,居然还是配送中的状态。

她打快递员电话,没打通;询问商家,全是人工回复;打韵达客服,就是接不到人工电话...

气急的她去韵达官方公众号投诉,发现还是联系不到客服。

她灵机一动去找度娘解惑,被告知韵达的官网可以投诉,于是迫不及待的打开官网,感觉离胜利仅一步之遥——

可没想到的是,点进去填写了投诉之后,便石沉大海,那个快递也一直不知所踪...

而这一切都源于——韵达超市不配送。

这个不知从何时起开始的不配送制度,甚至很多人都不知道它的存在。

偶尔快递没有送过来,还以为是快递员耽误了时间。

殊不知,韵达早就搞出来一个快递超市作为快递代收点。

每次送快递都会直接送到那里,由大家自己去取。

乍一看似乎没啥毛病?

实则毛病可大了!

还记得之前柴妹写过关于丰巢快递柜涨价的文章吗?

在快递这趟浑水里,早就有丰巢、菜鸟两大“驿站”冲在前头抢食。

韵达不甘心,也想要分一杯羹,所以就推出了蜜罐快递柜。

经常上网冲浪的柴粉们应该都知道,快递柜这种东西,抢的就是市场占有率,谁跟民众贴的更近,谁就能冲在前头。

正如咱以前说过的,压根儿就没人在乎那几毛钱的快递柜费用,平日里大家也不会特意挑选快递柜。

所以任由你们企业怎么厮杀,只要我的快递能平安送到我手上,一切就是完美的。

可让人搞不懂的是,尽管有了快递柜的存在,韵达却又破天荒搞了个快递超市出来。

这不就是画蛇添足节外生枝冠上加冠多此一举吗???

最初,快递员直接送到家里,可家里没人会耽误快递员的时间,所以出现了保安室代收点和小超市代收点;

然后,快递公司们想把这种风气整合一下,更官方、更有秩序,所以出现了快递柜的存在;

而现在,又是因为什么,才会让韵达搞个快递超市出来呢?

难道仅仅是为了方便快递员?

亦或者是快递柜要付钱?

可快递超市若超时了也是一元一天呐?

当然,如果仅仅是这样,柴妹也不会特意来吐槽一下,说不定还有人以为我恰了韵达的饭呢。

更过分的是,很多快递员不通知用户,直接就放在了快递超市,这就导致很多人不知道自己的快递在哪儿。

再加上快递超市的普及率远不及快递柜,所以一些人必须要走很远的路去取快递。

试想一下,本来之前直接送到家的快递,现在变成了自己去取,若是一天内到了五六个快递,还得跑五六趟...

因此,大家对韵达的不满简直要冲破天际了。

在我们的老朋友——黑猫投诉里面,搜索韵达快递四个字,跳出来五千多条投诉案例。

再随手一翻。

有投诉韵达凭啥不给配送的;

有投诉快递员私自把快递放在快递超市,还不给打电话通知一声的;

有明明说了放在快递柜,却还是被放在了快递超市的;

......

这样的例子还有很多。

不过柴妹翻了几百个投诉之后发现,最多的还是不配送一事。

在很多快递员不配送要大家自取时,大家都会想着快递员那么辛苦,反正自己有时间,走动走动去拿快递也没啥的。

毕竟中国人都有一句刻在骨子里的信条——多一事不如少一事。

再说了按照韵达的尿性,就算投诉了也没用。

但大家偶尔的体谅,在韵达眼里却变成了必须。

生而为人,谁不辛苦?

这个患有腰伤还要自己去拿快递的人,不辛苦吗?

这个被骗子乘虚而入的人,不辛苦吗?

快递诞生之初,就是便捷,为群众服务。

和外卖一样,用户出快递费,快递小哥送到家。

就算不送到家,至少也要送到一个安全的地方。

按照《快递暂行条例》的第四章第25条:

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

收件人或者代收人有权当面验收。

暂且不论后面那句当面验收,毕竟现在大家工作之余很难达成这一点。

就说前面那句,“应当将快件投递到约定的收件地址”,有多少快递员是在收件人不知情的情况下,把快件放在了快递超市?

就这还不是被吐槽的最惨的。

鱼龙混杂、几十个快件都堆在一起的快递超市,跟排列有序的快递柜自然是不能比。

所以当快递员直接把快递放在韵达快递超市之后,就会增大快件丢失或者快件被偷拿的可能性。

不知有多少人因为被韵达给坑怕了,所以连淘宝昵称都改成了“发韵达就退货”。

也正因为韵达这个坑太深,邮政跟它比起来都显得憨厚老实许多。

所以当时柴妹思虑片刻,就选择了邮政的快递。

毕竟邮政虽然慢,但至少不会像韵达这样...卡在某个地方三四天,还要不停的跟快递员沟通我快递去哪儿了。

按照常理来说,这么多人投诉韵达,韵达最起码也得有个回应或者措施吧?

可惜的是,压根儿没有。

甚至因为不作为被网友们质疑,韵达是不是要倒闭了?

韵达倒闭肯定是还没有,但柴妹却很想奉劝韵达一句话。

汪中求在《细节决定成败》中写:“一个企业出局,一定不是被竞争对手淘汰的,而是被你的用户所抛弃。”

看看网上大家对韵达的不满,韵达你可仔细看看!

最后,如果你也是被韵达坑了的人,或者被其他快递给坑了的,别去公众号或者官网投诉,也别去黑猫投诉,那都没用。

直接去国家邮政局投诉。

网友亲测有效,一投一个准。

让之前各种蔑视你的快递公司,给你现实表演一个极速变脸。

主笔 | 小陆

编辑 | 四少

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原文地址《 骚破天际的韵达,就问你怕不怕!》发布于2020-7-29

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