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外卖小哥用奶茶泼“渣男”被美团批评教育 网友:这要求还不是最过分的

近日,一条“骑手用奶茶泼渣男”的视频在网络上疯传,引发社会广泛关注。视频中,身穿美团标志性服装的外卖小哥按订单备注要求,将一杯奶茶打开后泼向了一男子,泼完后似乎有点害怕,赶紧将订单给被泼男子看。针对此事,美团表示已对这位外卖小哥进行了批评教育。有网友表示,骑手能怎么办?况且,这要求还不是最过分的……

视频发布后,引发网友热议。有网友认为,“外卖小哥太耿直啦”,尽职尽责满足了客户的需求。也有网友认为,外卖小哥这种做法欠妥,不明缘由就恶意伤害了他人。还有一些网友调侃,“以后会不会出现小哥打人业务”。一些网友甚至对视频的真实性产生了怀疑,认为这是摆拍视频,为了博眼球赚取流量。

1月28日,针对此事,美团进行了回应:经查,确系美团外卖平台订单,用户在订单上备注了“摔那渣男脸上就行”的要求,平台的骑手未经谨慎思考就照做了。目前骑手与被泼男士已达成和解,获得了用户谅解。

美团称,平台也对外卖小哥进行了批评教育,美团外卖确实有除了送餐以外的跑腿服务,但类似“泼奶茶”这种不文明行为平台是坚决禁止的,外卖小哥骑虽然“万能”,但服务应该有界限,感谢大家的理解和支持。

实际上,订单备注是外卖平台为了让客户获得更人性化的服务推出的一种服务形式,本意是想体现高质量的服务,却被一些顾客给“玩坏了”。近几年,特殊要求、奇葩备注层出不穷,有些备注更是令外卖员看后哭笑不得。

正如网友所言:“泼奶茶的要求还不是最过分的”,小编在多个社交平台搜索发现,还有一些订单要求更奇葩:“学校不允许外卖,能伪装成家长嘛”“超市有散装大米,买个50斤,来的路上再带两个西瓜,十斤一个,不带就差评哦”“请找一个会打大虫子的外卖小哥,真的,不开玩笑,江湖救急,天花板上有一只大虫子”“老板,我现在在外地,这是给我男朋友点的,让外卖小哥送餐的时候看看房间里面有没有女的”“能不能帮我放点屎?谢谢,五星好评”……

近年来,随着订外卖成为人们生活的日常,外卖骑手的“工作任务”也越来越多了,送餐代取快递、代买东西,送完代扔垃圾……顾客的几句简单备注,在他们看来是“顺便”,却给外卖小哥添了不少麻烦。

对于这样的额外要求,不少小哥心存顾虑:帮了顾客就是给自己添堵,说不定还会耽误配送其他订单的时间。若不帮,可能会遭来顾客的投诉或差评,进而影响自己的绩效。

而对于一些订单备注上的奇葩要求,有些外卖小哥表示不会理睬,也有些外卖小哥因害怕被客户恶意投诉,会遵从客户要求去完成一些“额外任务”。那么,外卖小哥能否拒绝备注中的特殊要求呢?有律师表示,无论线上还是线下,商家或者送餐人员都应是在法律允许的范围之内进行服务,如遇违法行为或者无理要求应当拒绝。(砚茹)



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原文地址《 外卖小哥用奶茶泼“渣男”被美团批评教育 网友:这要求还不是最过分的》发布于2021-2-3

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