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诱导消费?99元抽泡泡玛特盲盒秒变近万元全包

近年来,泡泡玛特、扭蛋等盲盒产品深受年轻人喜爱,商家也不断推陈出新,推出更多吸引眼球的盲盒产品和抽盲盒的方式,以满足喜爱艺术、追求时尚消费者的猎奇博弈心理,然而日前,不少消费者反映,泡泡玛特推出了在线盲盒销售的方式,他们本想抽一个盲盒,结果变成全包,一次性消费上千元到近万元不等,究竟怎么回事?

日前,市民谷先生通过微信小程序泡泡玛特抽盒机上的神秘商店活动,在选择时按了99元抽一次,没想到付款时直接跳转到全包,一下子支付2178元。

谷先生随即与泡泡玛特人工客服取得联系,但得到的回复是,如果不是质量问题不予退款。

在某社交平台上,和谷先生遭遇类似的消费者还有不少,她们自发组织了维权群,有30多位成员,各自晒出了通过泡泡玛特微信小程序付款的截图,均为全包,数千元不等,其中一位消费者一次性最高消费近万元。而有的设置了“刷脸”等快捷支付的消费者,则没等反应过来,就已显示支付成功。

谷先生说,泡泡玛特这个“神秘商店”的微信小程序上,有抽一个和全包,在你点“1”个的时候,可能你要点好多次才会触发响应,但是在点“全包”的按钮时,只要有手指的一点点边缘触碰到了,就会立马跳出来,谷先生认为这样涉嫌诱导消费。

不过,对于消费者的质疑,泡泡玛特方面予以否认。

对此,法律界人士认为,尽管盲盒销售与普通商品不同,不适用无理由退货,但如果已经“全包”,即消费者购买了全部款式,就不存在所谓“盲盒”的概念,应等同于普通商品,适用七天无理由退货。对于盲盒等新兴消费品,目前相关的法律解释仍存在盲区,交易双方如果对格式条款有争议,应按照通常的法理来解释。

(看看新闻Knews记者:沈春琛 编辑:静静)



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原文地址《 诱导消费?99元抽泡泡玛特盲盒秒变近万元全包》发布于2021-9-12

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