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智能电视太复杂?近半数老人找不到想看的电视节目

文/羊城晚报全媒体记者 李丽

近日,中国家电网发布《2022中国适老化电视调研报告》。报告显示,不少老年人在使用智能电视时遭遇困难。

根据2019年全国71大中城市的收视调查数据显示,55至64岁电视观众在所有观众中所占的比例达18.6%,65岁以上群体达21.8%。老年人仍是目前电视节目受众的最大群体。

在中国家电网进行的一项“老年人电视收视调查”结果显示,26.4%的受访用户日均观看电视时长达2至3小时,16.9%的受访用户日均观看电视时长达3至5小时。其通过电视经常收看的内容及使用的附带功能排列前三的分别是“观看各频道节目”(60.5%)、“点播观看自己喜欢的电视剧、电影、综艺节目等”(49.1%)、“回看电视节目”(37.0%),与此同时,通过电视“投屏,和其他设备互动”“播放音乐、K歌、“与亲朋视频聊天”也是经常使用的功能。

调查还显示,有40.1%的受访人家中使用的是智能电视一体机,42.6%的受访人家中使用的是智能电视机顶盒,只有17.4%的受访人使用的不是智能电视。

不过,不少老年人也吐槽了使用中的困难。“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多(机顶盒、电视机),不知道互相怎么切换”“操作复杂,不知道怎么找想看的内容”“遥控器太多,不知道该怎么用”“遇到问题找不到人帮”是最大痛点,分别占比49.6%、28.0%、20.9%、17.6%、13.4%。

在“遇到困难一般是如何解决的”问题上,40.3%的受访者选择了“问孩子”,33.8%选择“网上搜索”,还有人选择“打电话问厂家客服”“直接放弃,不看了”“问老板或身边邻居、朋友等”。

什么样的电视功能是老年人所期望的呢?答案是“摆脱遥控器,完全通过语音来控制电视操作”“用手机就能遥控操作”“配备摄像头,可以通过手机查看家中情况”“可以通过电视进行视频聊天”“1对1客服,在子女没空的时候,能实时帮助解决问题”……其中,希望通过语音控制电视的选择占比高达47.9%。

来源 | 羊城晚报·羊城派

图片 |中国家电网

责编 | 邵梓恒



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原文地址《 智能电视太复杂?近半数老人找不到想看的电视节目》发布于2022-1-22
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