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知名咖啡紧急道歉!

4月18日

#瑞幸道歉#冲上热搜

18日上午,网友屠女士报料,在某外卖平台app上,瑞幸咖啡的椰云拿铁和厚乳拿铁,两杯只需要7.5元,再叠加会员红包的话,2.5元就可以买到。

随后,还有网友晒出自己只花费了0.01元就买到的截图。

也有网友表示自己早上打开外卖平台时,现双杯咖啡只需要6元再加上自己是会员,又用了一张5元红包券最后只花了1元就买到了两杯咖啡不少网友已经收到了订单

网友“贺鱼鱼”告诉记者,她早上得知有这个活动后也下单了,下单金额是4.5元两杯。最后实在等不及,贺鱼鱼直接去门店取货了。门店里的瑞幸工作人员说,早上有几百单外卖,她们已经完全懵了。工作人员还问她多少钱买的,当得知到手价格的时候,工作人员“彻底傻了”。

超低价格吸引大量用户下单购买,因短期内大量订单涌入,瑞幸官方紧急关闭了线上店铺。随后,瑞幸咖啡小程序、App、外卖平台上的外送功能暂停,并在官方账号发布道歉信:由于外卖平台后台价格配置问题,导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误,门店受到大量异常订单挤压。为正常运营,现已紧急取消了平台异常订单,平台门店暂时闭店,将考虑做用户补偿并另行通知。之后,瑞幸咖啡进一步解释称,“这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给大家添麻烦了,我们已经在处理后续问题。”

有网友表示自己下的订单被取消了

也有网友点的单没有被配送也没有被取消

当然,有网友质疑这不会是瑞幸自己的营销手段吧?

对此,你怎么看?

来源:钱江晚报、新闻坊广州日报·新花城编辑:黄紫玮



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原文地址《 知名咖啡紧急道歉!》发布于2022-4-20
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