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京东001号快递员退休:死心塌地工作16年,刘强东承诺的房给了吗

2007年,京东屡屡遭到客户投诉,原因是和京东合作的快递总是出现各种问题,为了维护公司声誉,京东创始人刘强东决定创立自己的快递公司,统一培训以更好的服务进入市场,京东快递2008年在网上发布招聘信息,当时失业的金宜财看到了京东招聘快递员,虽然没跑过快递,他还是想去试试。

后来金宜财成为京东第一位快递员、工号是001,入职以后,金宜财的工作态度深受领导赞赏,因为是京东第一位快递员,连刘强东都注意到这位兢兢业业的员工。

可是金宜财做了一段时间提出辞职,刘强东想留住老员工,于是他承诺金宜财,不会亏待全心为公司着想的员工,只要他能做满5年,就送他一套房子,如今金宜财已经工作了16年,并且于2024年1月正式退休。

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金宜财

当初金宜财为什么想辞职?如今金宜财已经退休,刘强东的承诺是否兑现?我们一起走进京东001号快递员金宜财鲜为人知的故事。

一、入职京东快递,受到高层重视

2024年1月10日,京东快递001号快递员退休的新闻冲上热搜,虽然他的工作生涯结束了,广大网友关心的并不是金宜财退休一事,而是刘强东是否兑现了当年说的送房承诺这件事要从2004年京东进入电商领域说起。

2004年,刘强东带领京东进入电商领域,虽然电商是今后的“大势所趋”,可是竞争压力也是相当大,电商和物流是密不可分的,京东要面临强大的竞争对手,他们和其他电商平台一样将快递外包出去,可是时间长了却表现出越来越多的弊端,外包物流的快递员素质参差不齐,客户经常向京东投诉快递配送问题。

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刘强东

这些问题如果不解决,损害的是京东的声誉,为了及时止损,京东高层决定搭建属于京东的物流平台,统一招聘、培训快递员,以达到最好的服务状态,让每一位顾客在消费之后,享受到最快的速度、最好的服务收到自己购买的商品。

有了想法之后就是推行和实施,可是想做物流平台并不容易,首先就是要招聘和培训快递员,并且解决所有与配送相关的问题,而这些问题细小琐碎,最关键的仍然是配送速度和良好的服务,如果能解决这两点,很多困难自然会迎刃而解,于是2008年,京东在网络上发布了招聘信息。

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京东快递

此时金宜财刚刚丢了工作,正值人生低谷期,他和大多数出身农村的人一样,很小的时候就出来打工了,如今40岁的金宜财上有老下有小,为了养活一家人,他从安徽老家来到无锡没有收入对他来说是无法想象的残酷,金宜财只想尽快找到一份适合的工作,只要能多赚些钱,他也顾不上工作累不累或者有没有发展前景。

金宜财刚来到无锡的时候,会查看各种招聘信息,他也面试了几家公司,但是金宜财都觉得不合适,直到他看到京东快递招聘自营配送员,虽然他并不了解自营配送到底是什么,看完招聘介绍之后,抱着试一试的心态,来到京东快递面试。

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图片来自网络

当时很多人都不清楚自营配送的概念,金宜财是第一个来应聘的人,工作人员耐心的向他解释快递员的责任和工作内容,当时快递行业兴起没多久,还没有太多人从事这一职业,金宜财的到来让京东的高层都十分重视,可以说他让京东的领导们看到了希望,金宜财和京东都了解了彼此的情况,2008年他入职京东快递。

金宜财是京东快递第一位快递员,刘强东还鼓励他好好工作,公司不会亏待每一个真心为公司的付出的员工,老板的话让金宜财更有干劲了,金宜财入职之后的工作能力大家都有目共睹,他是公司第一位快递员,还获得001的工号。

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金宜财

没有任何工作经验的金宜财,几乎是摸着石头过河,他文化不高,很多有技术含量的工作都不能胜任,能找到快递员这份工作,金宜财觉得已经算是很幸运了,他相信熟悉工作流程之后一定可以得心应手。

金宜财对待工作始终都是认真努力的态度,等到他真正熟悉快递员的工作,发现这份工作做起来并不轻松,甚至面临很大的挑战,还多次产生辞职的念头,金宜财为什么会产生这样的想法呢?

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图片来自网络

二、理解公司处境,兢兢业业工作

京东快递创立于2007年,公司成立之初也经历了一段低谷,当时很多人都不了解快递行业所以招聘快递员的过程十分不易,京东快递对第一位来面试的金宜财自然十分重视。

金宜财送快递以来遇到过不少困难,他深知这世上本就没有容易的事情,工作中遇到的矛盾和问题,他都用自己的耐心和专业一一化解,虽然每天都要解决各种问题,金宜财从来没有放弃过,因为踏实真诚,金宜财的工作能力受到领导的认可。

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金宜财(前排中)和同事们

由于公司刚刚起步,快递员人手严重不足,当时无锡的快递员屈指可数,所以在职的快递员很多时候都要身兼数职,他的本职工作是把快递快速安全的送到客户手中。

除了送货还要承包自己负责区域里的快递打包、分拣、收款等工作,金宜财负责送货的区域很大,所以他一天到晚都忙的脚不沾地,虽然工作并不难,每天要和很多人接触,工作流程做起来相当琐碎,需要足够的细心和耐心才能胜任。

京东快递每个快递都有规定的送达时间,一旦配送超时就可能被客户投诉,金宜财每天从开始送货的那一刻起,一直到下班精神都是紧绷的,生怕工作没做好让顾客不满快递配送最看重时效,为了能尽快把货物送到客户手里,金宜财一忙起来根本顾不上吃饭,就算有时间吃饭也要速战速决,尽快吃完好继续送货,这些在他眼里已经习以为常。

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图片来自网络

金宜财全心为公司发展着想,那时候网络还不像现在这么发达,为了能招到更多快递员,他还自己出钱印传单,自发到街上发传单,如果遇到有人询问,金宜财总是耐心向对方讲解,一来可以宣传公司,二来可以让有意向的人更了解快递员这份工作。

别看金宜财工作如此忙碌,然而他的工资并不算高,快递员的收入是底薪和提成组成的,他们的底薪很低,主要是靠送货数量的多少拿到提成,送的货多提成自然就能相对高一些,京东快递刚起步,送货数量自然没有其他快递多,金宜财经常都觉得压力很大。

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金宜财(右)

金宜财对京东快递做的贡献,高层领导一直都看在眼里,他发放传单不仅为公司招到了快递员,还让更多人知道了京东快递、使用京东收寄快递,金宜财的做法可以说是帮京东起到了很好的宣传作用,对公司发展做出了很大贡献。

公司刚起步的前两年,金宜财每天配送只有十几个快递,由于人手不足,在职的快递员配送的区域都很大,每个地址的间隔特别远,随着电商的普及性越来越高,金宜财和同事们每天的配送量多达上百个,可是他从不觉得辛苦,他用良好的服务赢得了客户的信赖。

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图片来自网络

有一次下了大雨,金宜财仍然按时将快递送到客户手中,看着浑身都被淋湿的金宜财,客户对他的工作态度给予了高度评价,工作中有赞扬就会有质疑,而接下来发生的一系列事情让金宜财感到十分无奈,甚至还产生辞职的念头。

三、京东是否兑现送房承诺?

2009年,金宜财怀着复杂的心情向公司提出辞职,之所以辞职是因为快递员一忙起来吃饭休息都成问题,金宜财人到中年不像年轻人身体那么好,家人也很担心他会吃不消最重要的一点是,经常有一些客户会故意为难快递员,即使不是快递员的错,到最后也需要他们来承担金宜财已经遇到过很多次这样的情况,他也是有苦说不出,觉得十分委屈。

京东001号快递员退休:死心塌地工作16年,刘强东承诺的房给了吗

图片来自网络

遇上恶劣天气快递一般都无法按时送到,多数客户都能理解,可是也有些人会给金宜财摆脸色,很没有礼貌的质问他,为什么会送的这么慢,遇到这样的情况金宜财都是耐心的解释,可是有些客户还是会向公司投诉他。

有一次金宜财的客户当场验货后发现,这次的牛奶包装和以前不同,这名客户就认为是金宜财换了牛奶,无论他怎么解释,对方就是认定是快递公司偷换了他的东西,金宜财好说歹说,客户才同意换一箱老包装的牛奶,更有甚者直接要求他赔钱的。

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图片来自网络

金宜财处理好这件事情之后,其他快递也无法按时送到,有几位顾客抱怨他配送超时,还被投诉,在这种情况下金宜财只能给客户道歉,希望能得到他们的谅解,如果是偶尔发生一次他还可以接受,但是不被顾客理解的情况经常发生。

尤其是这一次被误解,金宜财下班回家以后越想越委屈,他一个人生了很久的闷气,他觉得这份工作让自己非常疲惫,所以有了辞职的想法,在这之后金宜财又被顾客投诉了3次,他越发坚定了要辞职的决心,很快他就向公司领导递交了辞职信,可是这件事情仿佛石沉大海一般,再也没有回音,让金宜财感到十分疑惑。

京东001号快递员退休:死心塌地工作16年,刘强东承诺的房给了吗

图片来自网络

金宜财在京东快递已经不仅仅是一位快递员,他的身份很特殊,公司里的很多快递员都是他招进来的,也是在他的指导下入职的,领导和同事都很看重他,大家都没想到公司“元老”级别的员工竟然会突然辞职,辞职的消息渐渐传到刘强东耳中,当初金宜财来公司的时候,两人就有过短暂的交流,所以刘强东对这位001号快递员印象深刻。

刘强东知道金宜财工作踏实努力,为公司付出了很多,得知他要辞职,刘强东极力挽留这名优秀的老员工,他很希望金宜财能留下来,还告诉他万事开头难,只要熬过这段时间一切都会步入正轨,等招聘到足够数量的员工,他就就不用这么辛苦了,刘强东还承诺金宜财只要在公司里做够5年,就奖励他一套房子。

京东001号快递员退休:死心塌地工作16年,刘强东承诺的房给了吗

刘强东

金宜财的家人都在农村,他一直都想把家人接到城里生活,金宜财和其他在城市里打拼的人一样,住房是首要问题,一套房子的诱惑力对金宜财来说太大了,为了这套房子他说服自己继续留在京东做快递员。

随着京东快递内部不断进行改革,公司的管理模式逐渐完善,对待员工也更加人性化,同时也有更多人从事快递行业,像金宜财这样的公司老员工,工作量也逐渐减轻,可是他们的服务并没有因此“缩水”,他们一如既往的将服务放在首位,公司做的越来越大,员工的待遇有了明显提升。

京东001号快递员退休:死心塌地工作16年,刘强东承诺的房给了吗

金宜财退休登上热搜

金宜财和京东快递一同成长,见证了公司越来越强大,团队的人数逐年递增,金宜财因为刘强东的承诺继续留在京东快递,没想到一待就是16年,这16年间他已经不仅仅是一名普通的快递员,而是公司的榜样和标杆,公司给员工的福利待遇逐渐提升,金宜财也没有再想过要离开公司。

2024年1月10日,在京东快递工作了16年的金宜财退休,这则消息还登上了热搜,人们在关注京东001号快递员退休的同时,大家似乎更关心刘强东是否兑现当年的送房承诺,对于这个问题金宜财亲自回复网友:“买了”,如今他已经在无锡过上了有房有车的生活,一家人都在无锡居住,日子幸福圆满。

京东001号快递员退休:死心塌地工作16年,刘强东承诺的房给了吗

金宜财回复网友“买了”

金宜财在京东始终勤勤恳恳,付出了汗水和辛劳,他的真诚给京东带来更多忠实客户,有付出自然有回报,金宜财和京东可以说是互相成就,金宜财是千千万万劳动者的缩影,他们不怕吃苦、通过勤劳的双手,让家人过上更富足的生活,多一些肯定、少一些质疑,就是对平凡的劳动者最大的尊重。

京东001号快递员退休:死心塌地工作16年,刘强东承诺的房给了吗

2024年1月金宜财从京东快递退休

参考资料

京东物流无锡001号快递员退休:从“在外流浪”到“有一个家”——新京报

热搜第一!京东物流001号员工退休,本人发文,京东回应——海报新闻


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