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女子在美团上点餐,牛肉面被骑手撒了,自己账号却被封禁?

导读:日常生活中,我们要礼貌待人,与别人发生矛盾,尽量和平解决,双方各退一步,友好协商,这样大家都觉得开心。如果发生激烈的冲突,既伤害了别人,也影响了自己的心情,真可谓得不偿失。

一女子在外卖平台上点了牛肉面,外卖骑手送餐过程中,牛肉汤被弄洒了,随后平台赔给顾客一笔钱,可是紧接着顾客的账号被封禁,这究竟是怎么回事呢?

骑手弄撒牛肉汤,客户的账号被平台给封了

应女士在外卖平台上点了一份牛肉面,本以为用不了多久外卖骑手就可以将餐送到,可是牛肉面没等到,却等来了骑手的电话,骑手告诉应女士,牛肉汤在路上洒了,他让应女士在平台上退款,应女士联系了商家,商家告诉她,这是骑手的责任,会由平台来赔付。

应女士联系了平台客服,客服一直跟她道歉,据应女士自己说,当时说话语气很冲。客服把钱给应女士转了过来,总共16.8元。第2天应女士打开外卖平台,发现自己的账号不能下单,被平台给封了,如今她找记者求助,希望弄清这到底是怎么回事。

账号已经可以正常下单

这确实令人感到奇怪,明明是骑手出了问题,为什么客户的账号会被封呢?应女士打开自己的账号给记者看了一下,上面显示,系统检测账户有违规行为,限制下单。

记者问应女士,当时说了什么话。应女士说,事情过去有一段时间了,当时说过什么话不太记得,有可能是因为自己语气不好。记者问有没有脏话,应女士表示,自己平时脏话挺多的,有可能说了脏话。

记者又和外卖平台公关部取得联系,一位负责人说,考虑到账户安全,平台会定期进行排查,如果客户发现自己的账号有问题,可以及时向平台反映,客服会帮忙处理。后来平台给出回应,应女士将软件卸载,然后再重新下载,之后就可以像往常一样使用了。应女士操作了一下账号,现在已经没问题了,可以正常下单。

外卖骑手要安全快速地将东西送到顾客的手中,这是他们的本职工作,但他们工作也不容易,风里来雨里去。把饭菜弄洒,肯定是无心支持,他们也不愿意这样,所以遇到类似的问题,希望大家多一份理解,少一份抱怨。

与他人交流,无论是熟人还是陌生人,我们都要尊重他人,尊重他人才是尊重自己,如果恶语相向,破口大骂,影响了个人形象,也让对方觉得不舒服,更何况骂人也解决不了问题,反而有可能导致更加激烈的冲突,根本就没有必要。就事论事,讲明道理,说明情况就可以了。遇到意外情况也希望大家理智处理,平复自己的情绪和心情。

你认为,应女士的账号被封禁,跟她自己说话态度不好有没有关系呢?欢迎留言讨论。

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原文地址《 女子在美团上点餐,牛肉面被骑手撒了,自己账号却被封禁?》发布于2021-2-13
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