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3·15深度调查|被“神化”的骆驼奶粉治百病?你不信但咱爸妈容易被忽悠啊!

中国质量新闻网讯(杨振远 记者徐远官)骆驼奶具有一定的营养和保健价值,原本是新疆、内蒙古等地区的小众特色饮品,在地方政府支持以及一些企业的努力之下,驼奶粉加工逐渐产业化。随着市场认知和产品影响力的扩大,“驼奶赛道”涌入大量“淘金者”,他们希望“挣快钱”。在这个大背景之下,骆驼奶制品的销售逐渐“变味”,驼奶粉开始被“神化”,能够“治疗”多种疾病,忽悠“套路”老年人更是屡见不鲜……

中国质量新闻网在对驼奶行业进行深度调查的过程中发现,驼奶粉市场不但存在故意掺假、以次充好等乱象,而且很多企业在宣传过程还会故弄玄虚,夸大产品功效,宣传产品可治疗十分严重的疾病。有的企业,在销售过程中通过“操控”数据、评价等方式,进行不正当竞争,误导消费者。

能治百病?律师:不是药品描述疗效 违反广告法

从去年开始,中国质量新闻网一直跟踪调查驼奶行业情况,也收到了大量消费者的投诉线索。消费者投诉集中反映,驼奶粉的主要客群是中老年人,而为了卖货,许多销售人员刻意夸大驼奶效果,如“抗衰老”“增强免疫力”“抵抗病毒”“女性永葆青春容颜,男性精力充沛,老人长寿健康”“病人身体出现巨大变化”等,甚至长期喝驼奶还可以“治疗肺结核”“治疗新冠”“治疗心脑血管疾病”“治疗糖尿病”“对癌症、艾滋病也有效”……

消费者王女士称,她在网络上搜索“驼奶”关键字时,出现了大量企业广告以及未经科学验证的信息,有的内容明显涉及虚假宣传。现实中,这些内容也被编入专业的销售“话术”中,披着“科学”的外衣,讲着“高深”的术语,消费者尤其是老年人很容易被迷惑,以致冲动买单。

以新疆源西域生物科技有限公司为例,在其瀚舟驼奶的品牌公众号里,有好几篇“科普”文章,看似在客观描述驼奶含有的物质,但实际断章取义,以“移花接木”等手段,进行驼奶在疾病治疗方面的“功效”宣传。

比如,《免疫球蛋白|走进神奇的驼奶》一文中,“瀚舟驼奶”先用大量文字铺垫了免疫球蛋白的概念及对人体的重要作用,而后引出驼奶中“免疫球蛋白含量比牛、羊奶多”,最后得出“驼奶对修复和增强人体免疫力功能,效果极为明显”的结论。先不论其引用的数据是否真实、准确,光是逻辑,就已经漏洞百出。驼奶中含有的免疫球蛋白是否能有效作用于人体?又是否能对人体免疫力产生修复和增强的作用?这些都需要大量的医学临床应用验证,才能得出明确结论。

在另一篇产品推文中,“瀚舟驼奶”就更不讲究了,称“作威作福的糖尿病,困扰的绝不是几个人,想到这个世上竟还有驼奶这个纯天然降糖的完美存在,真的是做梦都会笑醒”……

以上图片为“瀚舟驼奶”公众号中的宣传截图

对此,四川兴蓉律师事务所郭淑珍律师表示,驼奶粉不是药品,宣传对疾病有治疗功效是明确违反《广告法》的行为,其他信息如果不实则涉嫌虚假及以引人误解的内容欺骗、误导消费者。

效果很好?消费者:很心动 但看着像演的

去年3·15期间,“王牌驼”牌纯驼乳粉曾被媒体曝光检测出牛DNA。中国质量新闻网持续调查时发现,自2021年中至今,主要电商平台的“王牌驼”旗舰店中不再销售“纯驼乳粉”,目前在售的都是配方驼奶粉(原料除驼奶外还会添加其他物质)。

在深入调查后,记者发现,王牌驼疑似在以“卖保健品的方式”销售驼奶粉产品。比如,王牌驼将旗下配方驼奶粉分别命名为“倍舒眠”、安稳唐、骨养元、乳铁蛋白以及脑心宝以及乐畅享等,其目标客群定位为45岁以上中老年人,宣称“每天王牌驼 越喝越年轻”。

王牌驼官网截图

而其产品页面上,对功效也有诸多描述,比如喝了“骨养元”配方驼奶粉,老人“腰不酸腿不疼了”;喝了“脑心宝”配方驼奶粉胆固醇也降下来了,喝了“乳铁蛋白”配方驼奶粉,“以前动不动就感冒,现在小病都没了”;喝了“乐畅享”配方驼奶粉,“肠胃好了不少”……

以上为王牌驼某电商平台网页截图(截图时间为2022年3月1日)

记者采访了几位老年人,一位姓徐的阿姨表示,女儿关心父母的画面很温馨,也很让人“心动”,但是摆在一块看就明白是演员“演”的了,她表示在电视中也经常看到有电视购物节目宣传驼奶治病,“那些穿着白大褂的专家也不知道是不是真的”成为她心中的疑惑。

四川兴蓉律师事务所郭淑珍律师表示,品牌在宣传过程中虚构、夸大其产品的功效,宣传有疾病预防、治疗等效果涉嫌违反广告法。而这些内容,也容易让老年人产生误解,误以为该产品具有治疗功效。

销量很大?业内人士:数据自己选 描述自己写

近几年,驼奶粉的销售火爆,在电商领域异军突起。为了能被消费者快速搜索到,很多企业下“足”了功夫,比如标注销量、标注推荐量等,但这些信息有的自相矛盾,令人真假难辨。

记者进行行业调查时发现,驼奶粉品牌“谷掌柜”在某电商平台有大量推荐位。在搜索驼奶相关信息时,总会有“谷掌柜”出现在记者的手机页面内,有时甚至连续出现,其推荐页面展示的信息更是令人诧异——同一天内搜到的页面,有的标称“已售56280罐”,有的标称“已售68956罐”,有的标称“已售79582罐”,甚至有的标称已经“爆卖了20万罐”。而“10万体虚人群强烈推荐”“10万失眠人群强烈推荐”这样的字眼,在谷掌柜的产品描述里也随处可见。最夸张的是,谷掌柜号称有“店铺成交超1067万同行”。

业内人士告诉记者,上电商推荐位是需要付费的,但是产品出现的位置是系统随机配置的,因此会出现多条信息排在一起的情况,“有的数据是勾选的,描述则是自己写的”。

当记者把谷掌柜驼奶的销售推荐截图展示给一些受访者时,他们都表示“很搞笑”——“我就想知道,这个谷掌柜到底真实卖了多少罐啊?”“中国14亿人,有1067万人在卖驼奶?”“哈哈,这数据,他有没有按20万桶交税?”

四川兴蓉律师事务所郭淑珍律师表示,依据《反不正当竞争法》第八条规定“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”。上述品牌行为既扰乱了市场公平,涉嫌不正当竞争,又进行了虚假宣传,涉嫌违反广告法。

【相关新闻】

宣传“喝驼奶补中益气强筋壮骨”被罚款

2021年9月,兰州市市场监督管理局对甘肃云搜互联网科技有限公司作出行政处罚,没收广告费用,罚款3.75万元。

案由为该公司搜狗搜索推广页面含违法广告法内容,如“提高免疫力”“喝驼奶提高免疫力补中益气强筋壮骨抵抗力强”“中驼纯乳粉保留活性营养成分,不引起过敏反应,可补中益气、促进发育、强筋壮骨、降脂减糖、激活强化人体免疫系统、是理想的有效增强抵抗力的天然有机食品”。

电视购物虚假宣传被罚4.91万元

近日,央广诚品购物(北京)有限公司(以下简称:当事人)因违反广告法被市场监管部门罚款4.91万余元。

案由为2021年7月,当事人通过某期电视购物节目销售普通食品“臻品大漠纯骆驼奶粉尊享组”时,宣传“血糖困扰,影响健康”“臻品大漠纯骆驼奶粉尊享组 富含类胰岛因子 促进胰岛分泌调控血糖”“驼奶的重链抗体有效分解人体多余毒素、保肝、护肝;有效阻断炎症、对抗重大问题。IGG免疫球蛋白增强人体免疫力。IGF内胰岛素因子,针对Ⅰ型糖尿病的问题,有激活、修复胰腺功能。”

【后记】

驼奶产业的兴起,丰富了乳品市场,给消费者提供了新选择,也给牧民带来致富机会。但受奶源所限,这个市场不可能供应量瞬间暴增。为赚取利润,部分企业售假掺假,依靠虚假宣传提高产品售价、欺老骗老等现象在行业内也十分常见。

面对竞争中的种种乱象,驼奶行业的优秀企业十分气愤,希望尽快出台驼奶国家标准,让这个市场有“明确的规矩”;同时他们希望相关部门加大监管力度,为市场营造公平的环境。

对此,中国质量新闻网将持续关注,对于侵害消费者权益的行为也将继续揭露曝光。



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原文地址《 3·15深度调查|被“神化”的骆驼奶粉治百病?你不信但咱爸妈容易被忽悠啊!》发布于2022-3-20
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