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老人肌酐高被厦航要求出具医学证明,最终未登机!航司回应

[新闻页-台海网]

4月14日,福州的林先生向南都记者报料称,13日,其60岁的老丈人在乘坐厦门航空航班时,因坐着轮椅去值机被要求量血压,后又被要求出示医疗报告。因报告显示老人肌酐偏高,被厦门航空方面要求开具“适宜乘机证明”,后因医院不同意开具此证明,林先生一行三人被航司取消了行程。次日,他们乘坐了其他航司的航班顺利成行,并未出现厦航所谓的不适宜乘机情况。

15日,厦航工作人员向南都记者表示,当天旅客出示的病历报告显示多项指标异常,经航空医生确认,这些超标项目属严重病症,不符合厦航对外运输条件。

据厦航官网,厦航在拒绝运输的条款中指出,“出于安全等原因或根据自己合理的判断,有权拒绝运输旅客及其行李”,其中列举的情形包括心血管疾病、脑部疾病等,并无肌酐高或其他肾病相关问题。

家属称老人乘机被强制要求提供医学证明

林先生介绍称,4月13日,他与丈人计划乘坐当天厦门航空MF8303航班从福州飞往海口。由于丈人患有青光眼,是坐着自带轮椅去值机的。值机工作人员看到后让老人去医务室量血压,血压显示正常,工作人员又要求出示最近的医疗报告。工作人员称,报告显示肌酐偏高,这种情况不能直接乘机,需要到医院开具“适宜乘机证明”。

老人肌酐高被厦航要求出具医学证明,最终未登机!航司回应

厦门航空开具的书面回复

随后,林先生带着丈人到了市区医院,却被告知“哪怕是20岁年轻人,也不能保证在飞机上不会有什么问题”,因此医院不同意为其开具“适宜乘机证明”。尽管如此,厦航方面仍坚持要求提供相关证明,“只要医院提供一张盖章的材料,上面有适宜乘机字样就行了”。最后航司取消了林先生一行三人的航班,并全额退款。

“肌酐高跟不适宜乘机有什么关系?工作人员又不是医疗工作者,因为他们的主观判断就不让登机,这个我不能接受。”林先生告诉南都记者,丈人血检肌酐高是糖尿病导致的肾功能损伤引起的。

他已向厦航发起投诉,并要求给出“基于什么依据强制要求提供医学证明”的书面证明,客服回复林先生称“无法提供相关依据证明”。而厦门航空开具的书面回复仅表示“因无适宜乘机证明无法成行”。

林先生告诉南都记者,他们14日一早乘坐了其他航司的航班顺利到达海口,并未出现厦航所谓的不适宜乘机情况。

航司回应称老人指标异常不符合运输条件

4月15日,南都记者致电厦门航空有关部门,工作人员表示,当天林先生出示的老人病历报告显示多项指标异常,其中肌酐的指标和数值很高。经过机场航空医生及健康管理部医生确认,老人这些超标的项目属于严重病症,基于厦航对外运输条件规定,是不允许乘坐航班的,需提供“适宜乘机证明”方可正常乘机。

该工作人员表示,“因为飞机上是高压状态,旅客指标异常指向的身体状况可能会出现一些突发事件,这都是没法预料的,只能是说我们遵循医生的意见。”

14日,厦门航空售票处工作人员向南都记者表示,厦航对乘机旅客的要求主要是以旅客乘机当天的身体状况为准,“如果现场觉得你不适宜乘机的话,即便提前开具了健康证明,也有可能是没法乘机的。”对于“肌酐高是否影响乘机”的问题,其表示,对该问题无法解答,需咨询专业医生。

南都记者查询厦门航空官网获悉,厦门航空在限制运输(服务)中明确,如果旅客乘坐飞机对其健康状况有威胁的,或在飞行中需要特别医疗护理的,应持有厦航认可的医疗证明乘机,且“医疗证明”应在航班起飞前72小时内开具的方为有效。

而在拒绝运输的条款中,厦航指出,“出于安全等原因或根据自己合理的判断,认为属下列情形之一,有权拒绝运输旅客及其行李”,其中列举的情形包括心血管疾病、脑部疾病、传染性疾病等。南都记者注意到,在列举的近20种情形中并无青光眼、肌酐高或其他肾病相关问题。

(来源:南方都市报)



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原文地址《 老人肌酐高被厦航要求出具医学证明,最终未登机!航司回应》发布于2023-4-19
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